我的一名在菲读者，双11在本地的虾皮（SHOPEE）网店上看到了一款懒人手机支架，可以自己DIY百变造型的那种，说是海外进口主打轻奢风格，结果999P下单后，隔两天寄来的支架包装说明书还是简中版本，顺藤摸瓜一搜，国内淘宝双11才是88包邮。

该读者直呼被菲律宾的网店套路了，想要投诉，可是又找不到什么非常硬气的理由，和店小二及虾皮客服沟通两三次后，无疾而终，只是逢人就说菲律宾的网购，同样坑太深。

由此可见，菲律宾当下的互联网发展的主要矛盾，是网民日益多样的网络需求，与落后的国家政体提供的落后的网络配套之间的矛盾。

不仅是这位读者，有关互联网的各种衍生投诉，一直以来是菲DTI和PNP的投诉热点，为了适应菲律宾互联网飞速发展，菲律宾当局正在快马加鞭，与时俱进。

下面的三件事都在最近发生，也都和本地的互联网及电子商务有关，彩荣一一道来。

本周二，众议院召开了全体会议，众议院通过了众议院第4号法案的二读，即拟议的互联网交易法，这是小马科斯总统在去年 7 月 25 日的第一次国情咨文中提到的一项优先立法。

来自八大雁的众议院马力诺表示，该法案旨在规范互联网上的所有企业商务应用行为，包括企业和企业对消费者的商业交易，包括与互联网零售、在线旅游服务、数字媒体提供商、乘车服务相关的交易打车服务和数字金融服务。

同时，为了有效的应对互联网应用的各类管理，众议院拟定政府部门，成立一个电子商务局，来保护从事互联网交易的消费者和商家。

拟议中的电子商务局，将作为菲律宾负责监管互联网商业行为的“中央机构”，并充当消费者对互联网交易投诉的一站式服务点。

“正如我们的行政长官强调的那样，有必要制定一项旨在通过互联网或电子方式对商业活动进行有效监管的法律，以确保消费者权利和数据隐私受到保护，鼓励创新，公平的广告实践和竞争得到推广，在线交易得到保障，知识产权得到保护，产品标准和安全得到遵守，”该议员说。

他说，《互联网交易法》适用于任何国内外实体，只要其有目的地和自愿将其市场活动面向菲律宾市场，这些实体应被视为在菲律宾开展业务，因此应遵守适用的菲律宾法律。

此外，拟议的法律确保在线商家与通过实体店提供商品和服务的商家之间的平等和尊重竞争。

电子商务局牵头建设网络纠纷解决平台，成为消费者和网络商家庭外解决纠纷的单一入口。

同样，该局受命建立、管理和维护在线业务登记处，该登记处应允许消费者访问已注册在线业务实体的数据和信息，以验证与业务实体有关的有效性、存在性和其他相关信息。

贸易和工业部将牵头建立行业主导的电子商务信任标志，为互联网交易提供安全保障。

它规定了对违反拟议法律规定的在线商家、电子商务平台、乘车服务提供商以及消费者的单独处罚。

马里诺表示，在线零售和其他电子商务服务是菲律宾人生活的“支柱”，菲律宾在东南亚的数字应用投资增长最快，增幅达 63%从 2021 年到 2022 年。

根据同一份报告，在过去一年增长 22% 之后，该国的数字经济预计到今年年底将达到 200 亿美元的商品总值。

他表示，到2025年，当地数字经济预计将达到350亿美元，年复合增长率为20%，到2030年可能达到1000亿美元至1500亿美元。

“尽管店内购物已部分恢复，但电子商务占菲律宾整体数字经济的 70%。

电子商务、外卖和短视频是菲律宾人的三大互联网应用，在城市用户中分别为 88%、69% 和 58%，”他说。

“鉴于电子商务交易的实际和预期增长，政府法规必须稳妥到位，以保护消费者的权益，并在投诉时为他们提供补救措施，同时也要考虑执法部门的与时俱进。”他说。

无独有偶，菲律宾国家警察 (PNP) 信息技术管理服务处(ITMS)向奎松市克拉姆营地的41名警员颁发了网络科技警察 (TECHNO COP) 徽章。

在周二的致辞中，菲国警总监阿组林承认网络科技警察，作为训练有素的技术人员获得的技能和能力，具有IT熟练程度，可促进PNP在互联网时代的科技脚步。

“随着经济转向数字化转型，信息技术的使用在所有业务流程、有关警方的一线服务也随之有一部分重心要挪到网络上，因此PNP对互联网技能和能力的需求变得更加重要，”他说。

他还强调了熟练应用计算机系统和监控互联网的重要性，这有助于 PNP 在现代技术方面利用组织的能力，并启动持续工作、创新和创造努力的项目。

信息技术管理服务处(ITMS)起源于菲律宾警察数据处理单位(PCDPU)，自1965年以来一直在为菲国警提供技术支持，其第一份工作是为警察部队提供一个系统来整理汇总犯罪相关数据。（资讯源：PNA/GMA）


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