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中菲之间冰与火的考验……

很多在菲律宾生活长了的朋友,会发现自己越来越懒、记忆力下降、反应逐渐迟钝……没有四季之分,感觉不到时光的消耗……

通过这个标题点进来的朋友,千万别产生误会,林叔今天聊的话题,不是最近比较敏感的中菲关系,而是指中菲两国人民两种截然不同的办事风格!



在菲律宾潜水的海景

现在国内大部分地区,正在经历70年来最冷的冬天,连在海南、香港和广东生活的朋友,都惊呼从没有像今年这么冷。但处于祖国南端的菲律宾,却还是一如既往的火热,温度一直保持在25-30度左右。

近期一些从北方城市登陆菲律宾,办理SRRV退休移民的客户,就从零下20度的北方严寒之地,来到30度左右的热带,直接跨越近50度的温差,经历一场冰与火的考验。

但林叔接下来要聊的,却是一个与气温截然相反的,另一个冰与火的考验……

我们很多客户基本来自国内,而完成服务的,却是菲律宾人。经常做中菲之间业务的朋友都知道,平时感到最多的矛盾和压力,是雷厉风行追求高效的国内客户,与办事拖沓效率极低的菲律宾人之间的矛盾。这个“火”与“冰”,与天气正好完全相反。

中国近几十年的经济狂飙突进,培养了大家工作追求效率,行事雷厉风行的习惯。很多朋友在与我们签约后,发的信息,超过半个小时没有回复,就比较烦躁生气。

还有很多朋友不管是节假日,还是下班期间,也希望能够得到及时回复。

这种心情非常理解,但来菲律宾也必须做好心理准备,你必须忍受菲律宾让人抓狂的政府效率,适应慢节奏的慵懒工人。

菲律宾人的电话号码很少给外人,平时仅限于家人,交流只用邮箱,就算再急的事情,可能也需要1-2天才能等到回复,生活节奏非常缓慢。

他们在节假日和下班时间,不会接受任何咨询。就算在上班时间,中午12点至下午2点之间算午休时间,会吃饭和喝咖啡,不会理会工作上的事,就算老板催都没用。



不急不躁欣赏落日的菲律宾人

节假日或午休时间打他们的电话,被认为是一种非常不礼貌的行为,跟我们在国内,遇到事情抄起电话就打的方式大相径庭。

有朋友会说,这样不听话的员工,干脆直接开除得了,我只能一笑置之,因为如果这样做,结果就是你是光杆司令,招聘不到员工了……菲律宾的很多法律,也是在保护劳工不陷入内卷中,比如国内大行其道的末位淘汰制,在这里就不好使。

所以,在菲律宾,很多中国公司首先要忘掉中国速度!996福报、熬夜赶项目、赛马机制等各种在国内司空见惯的内卷操作,在东南亚几乎都遭遇折戟。

记得我刚来菲律宾时,每当被菲律宾人的低效急得抓狂,埋怨说,要是在咱们中国,能够多快就解决了时,菲律宾人都会怼我一句:这是菲律宾,不是中国……

还有朋友在登陆菲律宾的同时,马上要求前往办事机构提交资料,但他们不知道的是,前往政府部门办事,很多环节都必须提前预约,否则贸然前往,根本不会接待你。

前段时间有几个本来想自己DIY办理SRRV的朋友,无一例外都在汇款环节卡壳。系统显示汇款已经到账,但就是无法得到退休署确认,发了无数邮件都无人回复,再发就被拉黑拒收,所以非常焦虑。

在我们接手后发现,因为汇款时的备注信息,没有按照要求填写,他们对备注的内容及格式,有着极为严格的要求。有人就因为少写一个空格,就面临数不清的麻烦。



一杯咖啡就是一天

有人可能会问,这些都是很小的错误啊,为什么要这么较劲呢?

对,我们也是这么认为的,但菲律宾人办事,很多时候就一根筋,任何不符规定的小细节,他们都认为是天大的事情,必须提交资料证明,经过漫长审核流程才能确认。

事实上,上周有几个客户就因为备注信息错误,我们被迫提交很多证明材料,花了2-3周的时间才完成,最终确认汇款有效,才能进行下一步的操作流程。

聊这个话题,不是为服务的低效找理由,只是让你们更好地了解这种差异。很多刚来菲律宾的朋友,都会面临这个“火”与“冰”的炙烤,而从事中菲之间服务的我们,一直夹在其中,直到烤得“两面焦黄”……

当然,这种不内卷的职场环境,极低的办事效率,佛系的生活方式,也让菲律宾人的幸福指数,在全球名列前茅。使其成为经历过炼狱般国内职场的朋友,梦想中休养生息之地,这也是很多朋友办理SRRV,来到这个国家长居的原因。



在泳池感觉不到时光的消耗

很多在菲律宾生活长了的朋友,会发现自己变懒、记忆力下降、反应变迟钝……不知道是不是因为慢慢被环境同化!刚来时办啥事都很着急,但在这个做任何事都慢悠悠的社会,慢慢地也不急了。

全年无温差,没有四季之分,人们对于时间的流逝非常迟钝,感觉不到时光的消耗,今天做不完的活儿,没事,还有明天嘛……


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