民航资源网2017年4月6日消息：4月2日中午11点，菲律宾船员兰德尔 来到南通兴东国际机场2号国际航站楼值机柜台，准备乘坐ZH9061航班从南通经大阪转菲律宾岷里拉。值机员黄河在为他办理乘机手续时，发现其到达大阪後转机乘坐的5J827航班，由低成本航空公司承运，在大阪机场没有转机柜台，无法转乘去岷里拉。兰德尔又没有日本签证，如按正常流程，无法入境办理联程航班的值机手续。

　　买了机票，竟然回不了家了！这让兰德尔一时间慌了神。值机员黄河耐心安抚他，并仔细询问其中原委。原来，这张联程机票是船务代理公司购买的，而兰德尔并没有这家公司的联系电话，只有一个电子邮箱。於是，黄河尝试发送电子邮件与对方取得联系，但一直无人回应，这让兰德尔更加手足无措。此时，黄河急中生智，通过南通船务代理公司微信群寻找到该船员的代理，并建议代理退票并重新安排线路，乘坐第二日ZH9083航班从南通至台北，再搭乘PR897航班转菲律宾。最终，事情得到有效解决，兰德尔一颗悬着的心终於落地，他开心地向黄河竖起了大拇指表示赞许。

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