总统府说，不能仅只因爲他们的资料被丢失，就麻烦更新护照的人要带出生证明。
外交部长泰奥多罗•洛钦（Teodoro Locsin Jr.）说，政府终止了与护照生産承包商的合同，这名“生气”的护照生産承包商 “占据”了资料。之後， 总统府发言人萨尔瓦多•帕内洛(Salvador Panelo) 发表了上述声明。

合同终止时，先前的护照制造外包商占据了所有数据，因此外交部必须“重建”2010年之前签发护照的数据库。洛钦说，2009年以後签发的护照不需要提交出生证明，因爲文件的数字副本已经存储在他们的数据库中了。

然而，帕内洛在声明中驳斥了要求申请人携带出生证明去更新护照的主意。

“不能仅仅因爲生産商丢失了相关数据，就麻烦更新护照的申请人提交其出生证明原件的复印件，因爲这需要到菲律宾统计局去另外申请，” 帕内洛说。

他补充说道：“更新护照时，申请人提交旧护照或现有护照就足够了。正在进行的做法不仅对每个受影响的人都很麻烦，而且是一种繁文缛节，本政府对此表示不满，幷且不会容忍。”

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