近来天气闷热，不巧客厅用了十几年的冷气机却在这个时候发生故障，时冷时坏，我赶紧联络国际牌维修站安排维修，所得到的答覆是近来报修案件颇多，周六丶周日公司不上班，恐怕要排到5天後(即是下周一)才会到我们家查看及维修，我拜托服务站小姐可否尽量安排提早修理，小姐回答说，她会与负责修理我家区域的维修工程师商量看看，不过她没有十分把握，小姐在电话上并特别说明，依照公司的规定，维修工程师到府查看任何电器用品，无论有修理与否，用户都必须支付300元车马费给维修工程师。

　　周六早上10点左右，维修工程师竟然来电说，他要来我家查看冷气机，询问是否方便，我求之不得冷气机能早日修妥，逐一口答应，维修工程师在10：30半依约前来我家，经查看，发现是我家露台通风不良，导致冷气机无法完全散热，热气回流，因此，冷气才会不够冷，他建议要把露台窗户全部打开，散热功能即可改善，果然冷气即恢复正常，他停留半个小时观察，确保问题已排除才告辞，在等待时间，他帮我拉好卡住的纱窗，顺便帮我调整电视机室内天线，之後，我问他费用多少，他说，没有修理或换零件，分文不取，车马费也说不要，因为他只是顺道而来。他并交待，冷气机如果还是有问题，随时可以打电话到公司报修，他在休假时，特地提供维修服务，却坚持不收任何费用，令我感到过意不去。其周到丶勤奋而认真的服务态度，令人感佩，相信此位年青人将来会有所成就的。

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