保持微笑成为菲律宾一个城市公务员的必备表情包，否则会遭处分。菲律宾对公务员的要求要这么严吗？

7 月 5 日奎松（Quezon）穆拉奈市（Mulanay）市长拉阿吉雷（Aristotle “Aris” L Aguirre）下令所有地区政府工作人员和官员在为公众服务时，必须保持微笑，否则会对不遵守规定的人采取纪律处分 。在该市地方政府单位 (LGU) 的所有部门实施新的“微笑政策”，以解决员工经常表现得没精打采的问题。

行政命令指出，地区政府在为公众服务的时候，所有部门、办公室、单位都应该严格遵守有关政策，人力资源部门将提供进一步细节，包括如何监督员工遵行规定，“任何被发现违反该命令的员工或官员，都应成为参照现行法律、政策、指导方针、规则和条例承担行政责任的充分理由。”当地政府办公室的所有员工现在都被禁止在工作场所服务时皱眉或脾气暴躁，指示员工不要愁眉苦脸。

穆拉奈 2022 年第 002 号行政命令指出，LGU 的所有办公室都在为人民服务时真诚地“表现出一种平静和友好的气氛”来采用该政策。根据 Mulanay 的微笑政策，被发现违反命令的员工或官员将承担“参照现行法律、政策、指导方针、规则和法规的行政责任”。

阿吉雷表示，该政策旨在“减轻我们民众的负担”。

拉阿吉雷并不是唯一坚持要求地方政府官员保持愉快服务态度的市长。

然而菲律宾民众对于这个政策则似乎并不买账，并评论说不能“强迫”人们微笑。

“强迫员工微笑不同于确保他们能够为公众提供最好的客户服务。可能会出现问题，所以请体谅。”一个菲律宾用户说。

“应通过奖金改善任期和福利，”另一位用户在回应 EO 时建议道。

“复杂的组织行为，你不应强迫某人在工作时微笑，如果他们不微笑就会惩罚他们。”另一位自称是心理学家的菲律宾人写道。“努力确保员工的幸福和满意，你不会表现得好像员工就像机器人一样。”他补充道。

另一位菲律宾人想知道，鉴于 COVID-19，人们都戴着口罩，如何有效地实施该政策？

其实这个政策表面看起来似乎有些无厘头，且不论是否妥当，但我看到了值得尊敬的另一面，这体现出了一个市长对于公务员公仆精神的要求，这是对于菲律宾公务员社会地位和职责定位的一种体现，即公务员就是为大众服务的，其传达的是职业奉献精神，而微笑的表情，就是这种精神的外在体现。当低下一寸时，就会被高看一眼。这是对菲律宾公民地位的最高致敬。


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