手机卡实名注册首日问题多多

  【菲律宾世界日报专讯】在手机SIM卡实名注册的第一天，菲律宾电信巨头Globe（环球）和Smart的注册系统就出现问题，许多用户也对注册困难一事表示失望。

　　Globe早在周二上午7点就关闭了其注册网站，到了下午该网站仍然没有重启。

　　同时，Smart表示其注册门户网站关闭了将近20分钟。

　　Globe企业通讯主管纪斯仙道（Yoly Crisanto）表示，他们关闭网站不是因为系统拥堵，而是因为他们想改善用户对于SIM卡注册的体验，因为周二早上的注册过程中仍然存在滞后或延迟的情况。

　　纪斯仙道说，虽然他们事先测试了其SIM卡注册系统，但该公司“对于有关体验不是很满意”。

　　她说：“我们想要注明快速，对吧？但是如果存在延迟情况，注册可能会因此暂停。我们希望进一步改进SIM卡注册系统。”

　　另一个挑战是“自拍验证”，纪斯仙道声称，这是政府最近刚刚添加的规定项目。

　　“过去我们讨论有关规定时不包括自拍验证。如今，自拍验证变成一项规定，但我们再次被责成要遵守。”

　　Smart的企业通讯负责人嘉智‧杨（Cathy Yang）表示，他们在自拍验证方面没有问题。他们遇到的问题是注册者的拥堵或激增，但这个问题很快就解决了。

　　杨解释说：“当时的注册流量很大。我们面临着让订户通过所需的一次性密码（OTP）的挑战，但我们立即通过增加容量来应对注册流量的激增。”

　　迪托电信（Dito）的用户少于Globe和Smart，报告的问题也较少。其首席行政主管沓曼诺（Adel Tamano）告诉电视新闻媒体说，除了用户较少之外，电信公司也没有2G或3G手机的用户，减少了麻烦。

　　“我们没有遗留（旧）系统，我们没有2G或3G手机的用户，因为没有智能手机的人要为他们的SIM卡注册是有点困难，不像我们的SIM卡注册系统。”沓曼诺声称，他并补充说用户在SIM卡注册方面需要帮助，他们可以访问迪托电信的商店。

　　Smart表示，其订户还可以访问其在全国范围内的商店进行SIM卡注册，而Globe则表示，其订户可以选择在1月之前使用其Globe One应用程序进行注册，并在2月之前通过现场协助进行注册。

             用户的抱怨

　　许多手机使用者表示，他们无法登录一些电信公司的网站。马尼拉市的一组大学生一起进行SIM卡注册，但在4名大学生当中，只有1名能够登入有关网站。

　　国家电信委员会表示，预计在SIM卡注册最初几天会出现问题。它表示，除非延长，否则其监控SIM卡注册过程的作业将持续到4月份。

　　国家电信委员会副专员萨尔瓦汉（Jon Paulo Salvahan）告诉电视新闻媒体：“现在很多人都涌入电信公司的SIM卡注册系统，以便进行有关注册。我们要求同胞们要理解和具有耐心才能进行注册，至于国家电信委员会方面，我们将会持续进行有关监控，我们要求电信公司时常地向我们更新注册的情况……告知他们的系统状态如何。”

　　对于Globe和Smart的后付费用户来说，注册更容易。Globe表示，后付费使用者被认为已经注册，而Smart的后付费使用者只需要向特定号码发送简讯即可进行注册。

　　同时，GCash（电子货币包）警告使用者提防诈骗简讯和信息，这些简讯和信息说，如果用户不点击注册链接，他们的账户将被停用。

　　信息与通讯技术部（DICT）在一份声明中表示，SIM卡注册作业的前两周被认为是一个“测试期”，之后电信公司将评估需要做些什么来提高注册效率。

　　该部还表示，它有一个全天候提供服务且全年无休（24/7）投诉中心，负责解答与SIM注册有关的问题。

　　信息与通讯技术部称：“与SIM注册有关的问题可以通过其1326热线向他们提出。我们要求公众耐心等待，因为这个过程对用户和公共电信实体（电信公司）都是新的体验。我们还要求公众的合作，向电信公司或投诉中心报告他们遇到的困难，故障或技术问题。”

菲律宾世界日报


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