据菲律宾媒体报道，3月9日消息，今年到目前为止，有30多人在 GCash 账户损失数千比索后，向马尼拉大都会东部的 PNP 反网络犯罪部门提出投诉。

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报道称，投诉者想知道为什么他们没有收到包含一次性密码的短信提醒，这是通过电子钱包进行现金转账之前的一项要求。

菲律宾国家警察反网络犯罪小组（PNP-ACG）表示，只有 GCash 的运营公司才能澄清这起事件。

然而，其发言人表示，如果公司配合调查，该部门将追捕嫌疑人。

菲国警发言人米歇尔萨比诺 (Michelle Sabino)说：“他们是了解金钱交易来龙去脉的人，所以无论他们去找我们，要求警方报告，最终他们仍会进行调查，因为他们有自己的反欺诈部门。”

GCash 在另一份声明中表示，现在正在与当局协调追捕欺诈者。该行还引入了“双重安全”安全功能，“使用面部验证作为保护我们客户的另一种措施”。

“我们想提醒我们的客户警惕诈骗者，切勿与任何人分享他们的 MPIN 或一次性密码。”

建议将成为欺诈相关计划受害者的客户通过他们的帮助中心https://help.gcash.com/hc/en-us向 GCash 报告该事件，或拨打热线 2882 以咨询其他问题和疑虑。


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