日前，知名杂志《福布斯》对32个国家/地区的48000名银行客户进行了一项全球调查，评估类别包括数字服务、客户服务、财务建议，根据调查结果，列出了2023年各国的银行排行榜。

在大流行病、利率大幅波动以及硅谷银行等巨头倒闭之后，银行机构发现客户对他们的信任，普遍遭受了严峻考验。

在这种大的背景下，考虑到今年早些时候一些备受瞩目的银行挤兑事件，每一位客户可能正在寻找本地最好的银行，来保证您的资金安全。

SO，福布斯杂志的2023年全球最佳银行，反映了这一趋势和其他行业趋势。

根据《福布斯》，CIMB 银行是今年菲律宾的顶级银行，这家银行的媒体曝光度，远远落后于BPI/BDO等银行之后，而且它也是前 10 名中唯一一家总部不设在菲律宾的银行，CIMB 的主要办公室位于吉隆坡。

之所以CIMB银行被福布斯列为十佳银行之首，有趣的是，这家马来西亚银行虽然在该国没有实体存在，但作为一家数字银行表现出色，以其高存款利率吸引了客户。

以下是《福布斯》菲律宾顶级银行的完整名单。

1：CIMB银行

2：菲律宾国家银行 (PNB)

3：菲律宾群岛银行 (BPI)

4：菲律宾联合银行（Union bank）

5：BDO联合银行

6：菲律宾土地银行(Land Bank)

7：菲律宾储蓄银行 (PSBank)

8：黎刹商业银行 (RCBC Bank)

9：马来亚银行(MAYA bank)

10：罗宾逊银行Robinsons Bank

Ayala家族领导的BPI银行是迄今为止三家银行中最大的银行——大到足以与名单上的另一家银行Robinsons Bank合并。

同样值得注意的是，这些顶级银行在多大程度上采用了“渐变”的服务升级之路——部分线下实体，部分线上数字服务的方法，来为自己的客户提供服务。

在银行数字化道路上，最为激进的是Union Bank，早在 2017 年就开创了该国第一家完全数字化的银行分行。

BPI相对比较稳健，在疫情大流行中，才推出了新的移动应用程序——它承诺客户可以获得“人工智能驱动的洞察力”。

而另一家银行巨头BDO，宣布了升级其数字基础设施的计划、网络安全和产品功能。

与此同时，金融数字银行May 已将其足迹完全在线，就像 CIMB 一样。

据《福布斯》报道，面对数字化浪潮的瞬息万变，昔日最大的银行不一定是应对最好的，这解释了该国最大的两家银行——BDO和LandBANK为何会滑落到排名中间的原因。

福布斯说：“网上银行在许多国家/地区名列前茅，反映出大流行病对客户数字舒适度的影响。”

“在过去的两年里，银行迅速采用了新的数字技术，使客户体验更加稳健、迅速和个性化——所有这些都是吸引千禧一代和00后的必要元素。”

为确定全球最佳银行，福布斯聘请市场研究公司 Statista 对来自 32 个国家/地区的 48,000 名客户进行在线调查。参与者根据以下因素对银行进行评分：

总体满意度 (30%)

推荐银行的可能性 (30%)

客户对信任、条款和条件、数字服务、客户服务和财务建议的评分 (40%)

经历了硅谷银行倒闭等一连串风险之后，2024年的银行评级，大概率会加上另一个关键要素——信任。

要知道，菲律宾从千禧年至今，倒掉的银行，也不止一家两家。（完）

资讯源：福布斯官网


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