海外菲劳行李超重12公斤

被值机柜台勒索1.1万比索

【菲律宾世界日报专讯】一家航空公司值机柜台（登机手续柜台）的一名职员已被预防性停职，原因是此前一名海外菲劳（OFW）在社交媒体贴文报告说，她上周飞往泰国时，该工作人员以其超重行李为由，向她提出将行李超重费用支付到其私人银行账户上。

　　根据电视新闻媒体周日报导，旗舰航空公司——菲律宾航空公司（PAL）表示正在调查这一事件，并将根据该海外菲劳（玛丽克莱尔·黎耶斯）的社交媒体贴文采取适当行动。

　　菲律宾航空公司发言人未惹伦那（Cielo Villaluna）声称：“目前，该值机柜台的工作人员已被预防性停职，我们正在与Macro Asia公司（该工作人员的雇主和航司在马尼拉国际机场2号航站楼的服务提供商）协调，以执行菲律宾航空公司针对任何形式的欺诈或违规行为的严格政策，并防止任何类似事件再次发生。”

　　未惹伦那说：“请放心，我们将确实采取必要的行动来保护我们的客户并维护我们所有运营的完整性。”

　　据受害人黎耶斯的说法，她上周四下午正在办理飞往泰国的登机手续，当时她被告知她必须为她行李12公斤超重的部分支付1.1万比索，因为她只被允许携带30公斤的行李。

　　黎耶斯声称：“该工作人员说“女士，您付这笔钱可以吗？她给我看了她的手机，我看到手机上面显示1.1万比索。我说我只能支付5000比索。”

　　黎耶斯表示，就在这时，该工作人员递给她一张餐巾纸，上面写着个人银行账号。

　　她说：“该工作人员把我的登机牌递给我，登机牌后面是一张纸巾，告诉我将行李超重费用支付到纸巾上写的个人银行账户。”

　　黎耶斯进一步说，尽管没有支付超重费用，她仍被允许进入海关区，但即使她已经在登机口，办理登机手续的工作人员尾随她。

　　这时她问该工作人员她是否只能支付2000比索，该工作人员回答说，他们必须打电话与他们的主管会面。工作人员随后离开，黎耶斯最终在没有支付超重费用的情况下登上了飞机。

　　黎耶斯声称：“我的海外菲劳同胞们，请注意，我们必须了解我们的权利……支付超重行李费用的过程不仅仅是透过一张卫生纸。”

　　未惹伦那表示，菲航的标准操作程序表明，托运行李经过称重，并向乘客显示超出免费行李限额（FBA）的秤重及应支付的超重金额。

　　然后，乘客必须在值机柜台付款，在那里他们将获得交易收据。

　　未惹伦那声称“这是企图欺诈行为，（乘客）拒绝了，因为她知道被要求将付款转发到个人账户是不寻常的举动。该值机柜台工作人员最终没有坚持乘客要依照她的要求付款而处理（乘客）的登机手续。”

　　她补充说：“（乘客）在社交媒体上讲述了经历。这种叙述是菲律宾航空公司进行调查和对该经纪人提出预防性停职的基础。”

菲律宾世界日报


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