菲律宾航空公司总裁兼首席运营官海梅 • 包蒂斯塔

菲律宾航空公司说，《它目的是要於5 年内成为一家 5 颗星级的服务航空公司。》
菲律宾航空公司总裁兼首席运营官海梅 • 包蒂斯塔说，《我们安排获得新飞机丶飞机队现代化和扩展程式。我们要实施决策主动使菲律宾航空公司成为一家 5 颗星级服务的航空公司於 5 年里。》
菲律宾航空公司目前被评为三个星级排名由国际航空运输评级组织 Skytrax。它已排名 7 航空公司在此类别下。它们是：新加坡航空丶 国泰航空丶 全日空丶 韩亚航空丶 印度尼西亚嘉鲁达航空丶 海南航空和卡塔尔航空。
五颗星於航空业中是用来证明航空质名列前茅产品和服务的类别品。包蒂斯塔说，《菲律宾航空公司必须获得新飞机，配备的新功能像互联网服务和坐椅应该可躺为乘客的舒适。》本公司获取 5额外飞机除了以往的 订单，它们就是 A340 和 B777。菲律宾航空公司也给它的乘客免费分钟Wifi服务。
一家航空公司能成为全服务，如果那家航空公司是国家航空公司并有着悠久的历史。菲律宾航空公司正在庆祝其75年於2016年3月15日。
菲律宾航空公司应该为乘客提供机上娱乐，托运行李，餐点，饮料和舒适设施像毯子和枕头於门票价格。
坐椅应该可躺更相比预算或低成本航空公司。乘客应该有选择於经济舱或商业舱和一些溢价航班经济舱和头等舱。
包蒂斯塔宣布菲律宾航空公司将转移其马尼拉到三藩市的服务从航站楼2到航站楼1开始於2015年12月8日。
他说，《这是以缓解乘客流量於航站楼2。这只是暂时直到2016 年 3 月 24 日。本公司这样做是要给乘客方便。航站楼2的拥塞阻碍航空公司产生更多的收入的能力。这将是对我们来说代价高昂，因为我们将使用三个航站楼。我们愿意支付额外的几千美元为我们乘客的方便。》
他还暗示菲律宾航空公司使用克拉克空军基地作为门户。他说，《在短短的时间我们将飞通克拉克因为有空中交通的堵。我们不能危及安全。》

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