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网友爆料!去菲律宾旅游,人到机场,护照未到......
「人都到机场了...护照没到」,一名网友不满指控,2023年6月间和几名同事前往菲律宾宿雾旅游时,竟碰上旅行社和业务员一连串失误,导致首次跟团经验十分糟糕,甚至连护照也都在登机前半小时紧急送达。
网友分享亲身经历,提醒民众避雷。(来自爆料公社)
网友表示,即使当地导游专业且旅程很开心,返国后仍选择投诉,怎料一直等到现在都没有获得任何回覆,气得他公开亲身经历,「祝福大家不要像我们一样遇到雷!」
一名网友今(5)日于爆料公社发文,提到今年6月19日至23日之间,与另8名同事到菲律宾宿雾旅游前后所发生的事,他首先强调,因对不熟悉环境、避免浪费时间,最后决定找旅行社帮忙,而原先接洽的业务请假后,才换了另一名业务接手处理。然而,该名业务不断犯下新失误,包括写错团员名字、收取刷卡单未扣款等,最夸张的是,出发当日才发现整团护照都没到。
面对如此尴尬的局面,网友唯有马上联系业务,最后护照终于在登机前半个小时送达机场,因登机门较远,所有人只能在剩下的30分钟通关狂奔,旅游心情大受影响。此时,业务则回应,「护照很早就寄到台北,但不知道台北那边为什么没把护照送达」,气得他内心飙骂,「关我什么事?这是妳们内部作业的问题!」而抵达目的地后,当地导游为表示歉意,招待每人一杯芒果冰沙和一次按摩。
网友公开和业务的对话。(来自爆料公社)
网友接着指出,结束旅游返国后,他随即大投诉电话,电话中客服也深感错愕,「护照没到?太夸张了吧!」他随后强调,自己并不是要索取补偿,而是希望内部正视问题,如今客诉已过去一个月多的时间,网友仍未收到任何回覆。网友疑惑,或许旅行社抱持「反正有赶上」、「我们也送了补偿了」态度看待,回想当日幸好大伙儿从南部提早出发,否则恐怕无法处理此突发状况。
网友最后无奈的说,「现在出游的人越来越多,可能因为这样所以我们不重要?」事件曝光后,引起极大关注,其他网友也留言,「又是护照没按时送达,连这种事情也处理不好到底是有多废啊」、「太不专业了」、「很无言的感觉」。
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